lunes, 27 de diciembre de 2010

POR DONDE EMPEZAR

Me comentaban desde una organización, que iban a empezar en “calidad” y que por dónde lo hacían. Vaya pregunta. Bueno, la pregunta es sencilla, la respuesta igual no tanto. Por lo que me decían, sus dudas iban encaminadas, más bien, hacia aspectos técnicos, es decir, procesos, certificaciones ISO, modelo EFQM, herramientas de mejora,… La cuestión es que, en mi opinión, antes de empezar con estas dudas y preguntas, deberían, previamente, hacerse una sencilla pregunta: ¿Para qué?

Es una manera para que dicha organización reflexione sobre competitividad, participación, eficacia, integración, trabajo, mejora, personas… y no solamente sobre lo que hacen otros, lo que nos dicen que tenemos que hacer, imagen, publicidad, ,… respuestas más ligadas al ¿Por qué?.
Y, además, es absolutamente clave que el equipo directivo esté, no solamente formado en modelos de gestión, sino convencido y, lo que supone el verdadero valor añadido, que irradien su convicción al resto de la organización. Sin este punto de partida no hay partida.

Por tanto, equipo directivo, primero, a formarse en calidad; segundo, a responder al para qué; y tercero, a convencer a las personas.
Buen trabajo.

viernes, 17 de diciembre de 2010

COMUNICACIÓN DE LA FORMACIÓN

La estrategia de formación que desarrolla una organización puede tener, además del retorno esperado en forma de aplicación de ese conocimiento o competencias adquiridas en los procesos de dicha organización, otro tipo de enfoques, como tratar de integrar o de contar con la intervención de sus grupos de interés o agentes sociales en dicha formación.

Se trataría de comunicar a los grupos de interés (por ejemplo, a las familias y a las empresas, en el caso de centros de educación) los avances y estrategias que la organización desarrolla en formación. De este modo, las empresas y las familias son conscientes, siguiendo el ejemplo de los centros, del esfuerzo que las organizaciones están haciendo por formarse, conocen el nivel formativo e incluso, debido a ese conocimiento, pueden intervenir y colaborar en dicho progreso formativo.

La imagen de la organización se dota de nuevos conceptos, los grupos de interés complementan la percepción que tienen de la organización valorando el esfuerzo del Centro por tratar de adecuar el conocimiento a las nuevas necesidades. Observan al Centro como un todo, como un equipo con objetivos, con liderazgo, con compromiso social, abierto al entorno.

La comunicación de los avances en el conocimiento se adecuarán al tipo de grupo de interés. Las familias valoran determinados enfoques, tal vez diferentes a los que valoran las empresas.

Es una manera sencilla de integrar aún más a los grupos de interés en la estrategia de la organización.

sábado, 11 de diciembre de 2010

CREDIBILIDAD

Cuando una persona asume una responsabilidad tal, que incorpora la gestión de las personas, hay una cuestión que, en mi opinión, debe ser la primera prioridad, valga la redundancia, en la que se deben volcar todas sus energías y que además es una condición absolutamente indispensable para avanzar y continuar con otras responsabilidades, actividades y quehaceres derivadas de la gestión: la credibilidad.

Hacer lo que dices que hay que hacer, no hacer lo que dices que no se haga, predicar con el ejemplo, ser coherente en las decisiones, mostrar alineación y coherencia en todas tus actuaciones, asumir los buenos y no tan buenos resultados y proponer mejoras.

La credibilidad necesita tiempo, pero un tiempo limitado, ni mucho ni poco, el adecuado.
Reitero mi afirmación inicial, lo primero que debe conseguir un líder es ser creíble para el resto de las personas. A partir de aquí, a continuar con el trabajo; pero si no se consigue tener credibilidad, ahí se acaba todo.

miércoles, 8 de diciembre de 2010

PISA

Estos días se habla de los resultados, positivos o negativos dependiendo de unos y de otros, del informe Pisa. Nuestra Consejera de Educación comenta que tal vez haya que impartir más horas de Ciencias para que en la próxima convocatoria de exámenes los resultados sean mejores…

Me gustaría dedicar un par de líneas a este tema.
Cuántas y cuántas veces se habla de incrementar las horas de matemáticas, de incrementar las horas de letras, de incrementar las horas de los idiomas, la música, el teatro, …, es decir, más horas de esto y de lo otro; cantidad. Pero ¿no creéis que, si de verdad se quiere que la educación tenga, en general, no solamente para el dichoso informe Pisa, una tendencia positiva, es cuestión de modificar no la cantidad sino la calidad de la educación?

Me refiero a que, en mi opinión, el gran salto cualitativo de la educación residiría en las metodologías educativas, eso que es tan fácil de decir y difícil de hacer. Claro que cuesta avanzar en metodologías de aprendizaje, ¿sabéis por qué? Porque para eso hay que contar con las personas. Y gestionar las personas es un tema mayor.

Por supuesto que hay centros de educación que llevan años intentando (algunos ya con resultados) avanzar en esta línea, pero no es fácil que un profesor/a cambie su rol, cambie su metodología, cambie su… se necesita tiempo, perseverancia, resultados, motivación y otras cuantas cosas más. Esto sería más fácil si desde la Consejería de Educación se estructurase alguna estrategia para favorecer este cambio, este salto cualitativo, este hecho innovador y estoy convencido de que traería muy buenos resultados, pero, eso sí, a medio plazo; hay que tener paciencia con estas cuestiones.

Y no hablo solo de TICs, de los “cambios” que la informática e Internet está trayendo de una manera inexorable en la educación (plataformas de aprendizaje, redes sociales, aplicaciones online,…) sino tambien de otros cambios más interesantes como aprendizaje en base a resolución de problemas, autoaprendizaje, trabajo en equipo, y también sobre sistemas de evaluación de estas competencias.

Estos planteamientos son los que nos proporcionarían saltos cualitativos a medio plazo. El resto, son, pequeños o grandes pero apaños. El reto de la Consejería estaría en cómo convencer y ayudar a las personas de los centros de educación a caminar por esta senda; no hay plan (LOGSE, LOE) que funcione si no se prevé cómo contar con las personas, por lo general, los grandes olvidados a la hora de diseñar las leyes de educación.

Pisa 2015 recolectaría frutos excelentes. Y lo que no es Pisa, también.

lunes, 6 de diciembre de 2010

GESTION CON PERSONAS

Me ha apetecido, una vez recorrido este pequeño camino, hacer una reflexión que, de alguna manera, retorna al origen del blog, es decir, las personas.
Estoy observando que, en cantidad de situaciones, instancias, etapas, donde se producen relevos en las personas que tienen responsabilidad sobre otras, se produce un efecto, que desgraciadamente (y lo digo con cierta tristeza) repercute negativamente, no solamente en la motivación de estas personas, sino en la productividad de la organización, sin lugar a dudas.
Me refiero a lo siguiente: Cuando determinadas personas toman, asumen cierta responsabilidad derivada del cargo que van a ocupar, en un gran porcentaje (si no estáis de acuerdo, por favor, me lo comentáis) priorizan determinadas acciones del día a día, acciones de naturaleza económica, acciones de naturaleza organizativa, acciones de naturaleza técnica, respecto a aquellas dinámicas que tengan que ver con las personas; éstas pueden esperar, no son prioritarias, hay otras urgencias, otras necesidades más importantes.

Y cuando veo estas formas de hacer, os voy a ser sincero, sufro. ¿No se darán cuenta que no hay nada más importante que las personas, que sus necesidades, sus aportaciones, su motivación, su ilusión, su alegría, su felicidad? Si no se trabajan estos ámbitos todo lo que se consiga será caduco, sin cimientos, perecedero, no se logrará el valor añadido de las personas; se llevará adelante la organización pero faltará alegría. Y, amigos mios, sin alegría todo es artificial, pura fachada.

¿Cómo se consigue convencer a las personas que tienen responsabilidad de que sin este enfoque no se disfruta en el trabajo, de que no merece la pena conseguir logros que no se disfrutan, de que la productividad y eficacia del trabajo de una organización pasa por la aportación ilusionada de las personas?
Y, por supuesto, lo digo convencido, sin ningún tipo de demagogia.

Es mi opinión.