domingo, 21 de noviembre de 2010

NUEVOS HITOS

Hace unos días estuve visitando un Centro de Formación Profesional que tenía una magnífica trayectoria en gestión, alcanzando, de hecho, la Q de Oro que otorga Euskalit. El esfuerzo y la implicación de las personas para conseguir ese reconocimiento habían sido ejemplares.

Pero ahora, una vez alcanzados esos logros tan importantes, se les planteaba el hecho de qué nuevos hitos incorporar a su estrategia. Las personas habían realizado un trabajo muy grande y se percibía una cierta necesidad de descanso, como cuando se consigue una meta importante y se entra en esa fase de percibir que está todo alcanzado, y que se necesita reflexionar sobre el futuro. Por tanto, no hablamos de nuevos premios europeos, sino de explorar otro tipo de camino, tal vez más reflexionado, más maduro.

La cuestión es que mi opinión fue, no sé si acertada, pero sí rápida: ¿Por qué no dedicáis los próximos años de la gestión a tratar de que las personas sean más felices en el trabajo? Es decir, poner el foco de la gestión no solamente en las personas, sino en su felicidad. Ir adaptando, complementando todas las dinámicas puestas en marcha en el Centro (dentro del modelo EFQM de gestión) con matices y nuevas acciones encaminadas a incrementar la felicidad que las personas sienten con el Centro y con el trabajo que desarrollan. Y no hablo de desarrollar aún más el criterio 3 del modelo sino de trabajar transversalmente en esa dirección.

Os invito a realizar, via email por ejemplo, la siguiente pregunta a todas las personas: ¿Qué tiene que hacer el Centro para que seas más feliz en el trabajo? El análisis de las respuestas recibidas puede alumbraros el comienzo de la generación de una estructura encaminada a ese objetivo.

Es cuestión de creer que la felicidad de las personas traerá cosechas excepcionales.

sábado, 13 de noviembre de 2010

GENERACION DE UN PLAN DE CREATIVIDAD (5/5)

Pues hemos llegado al final. En esta última fase, se trata de ejecutar las acciones que habéis planificado y de evaluar tanto el desarrollo de las mismas como los resultados obtenidos.

5.- Recordar que habéis redactado el impacto esperado. Comparar los resultados obtenidos con lo que redactasteis en su momento. Evaluar, asimismo, cómo ha ido el desarrollo y la participación de las acciones. Por último, tomar los datos para obtener los valores de los indicadores que tenéis diseñados. Tras analizar todos estos datos y resultados, redactar acciones de mejora para el curso que viene. Diseñar para ello una plantilla sencilla.

Ser audaces.

viernes, 5 de noviembre de 2010

GENERACION DE UN PLAN DE CREATIVIDAD (4/5)

Vamos finalizando los pasos para completar el plan de creatividad que comenzamos hace tres semanas. En esta ocasión:

4.- Identificar los indicadores que midan el éxito del Plan. En esta cuestión, os invito a ir más allá a la hora de fijar los indicadores, que habitualmente suelen consistir en indicadores de evaluación, es decir, terminales (por ejemplo, Grado de Satisfacción) y que, tenemos que esforzarnos en identificar identificadores correspondientes a otras fases del Plan. Así, deberíamos detectar indicadores correspondientes a la fase de análisis de información (por ejemplo, ámbitos de la creatividad analizados respecto a los identificados), a la fase de planificación (por ejemplo, acciones realizadas respecto a las planificadas), a la fase de acción (por ejemplo, personas que participan respecto al total), además de la fase de evaluación.

Tratar de dar con los indicadores adecuados; no pongáis muchos, solo los adecuados, los que realmente midan la eficacia del plan y os aporten valor de cara a futuros planes.
Un número aceptable puede ser 4 indicadores.

Dedicarle un rato a este tema, que merece la pena.

miércoles, 3 de noviembre de 2010

AY LAS ENCUESTAS

Os cuento un tema que escuché el otro día en televisión acerca de las encuestas. En un supermercado deciden estudiar la influencia de la música en la venta de vinos. Para ello, ponen en marcha durante una semana música francesa de fondo. Al cabo de esa semana comprueban que de cada 5 botellas de vino vendidas 4 son vinos franceses. Otra semana le toca el turno a una música inglesa, de modo que tras analizar las ventas comprueban que de cada 5 botellas vendidas 2 son de vinos ingleses. Efectivamente, se pueden sacar conclusiones de diferentes aspectos relacionados con los vinos, con la música,...; una de ellas, es que, a la vista está, la música de fondo del supermercado influye inexorablemente en las ventas de vinos.
Pero la cuestión es que se pasó una encuesta a los consumidores del supermercado, en la que una de las preguntas era si pensaban que la música les había influido a la hora de realizar las compras. El 90% de los encuestados dijo que no.

¿Qué habría pasado si no se hubiese desarrollado la actividad de la música? Las encuestas decían muy claramente y sin ningún género de dudas (y lo decían los propios clientes) que lo de la influencia de la música era una tontería. Seguramente los directivos del supermercado, a la hora de diseñar estrategias de venta, tendrían totalmente descartada la variable música.

¿Qué os sugiere la historia?