domingo, 21 de octubre de 2012

CELEBRACION

Cuando una organización recibe un premio, un reconocimiento, ¡Que se pare todo! ¡Hay que celebrarlo! ¡Esto es de todos! Los líderes de la organización deben lanzar su entusiasmo, su alegría, sus ganas de festejarlo entre todas las personas. Pararlo todo, convocar un encuentro con todos, compartir la satisfacción, dar un abrazo a cada uno.

Tiene que ser un momento grande, que agrupe, que cohesione, que una.
¿Verdad?

viernes, 5 de octubre de 2012

RECONOCIMIENTO PREVENTIVO


Una organización decide acometer un proyecto movida por razones estratégicas. Para ello decide responsabilizar de dicho proyecto a una persona determinada. El proyecto parece que es importante para la organización pero ésta no tiene recursos como para poder ofrecer a dicha persona responsable, de modo que, esta persona tiene que añadir, a su ya repleta cartera de tareas, la responsabilidad de este proyecto.
Ante esta situación, más o menos común en las organizaciones, el comportamiento de los líderes puede no ser la misma.

Reconocimiento correctivo: Los líderes, tras encomendar a esa persona la ejecución del proyecto, se desentienden del mismo, no se preocupan por cómo le va, si tiene dificultades, si necesita algún tipo de ayuda,… El proyecto se pone en marcha, funciona, y ya, hacia la finalización del proyecto, fruto muchas veces de alguna voz que clama reconocimiento, los líderes se dan cuenta de que hay que reconocer a esa persona, que lo ha hecho muy bien y que se merece un reconocimiento. Se reúnen y deciden agradecer esta magnífica labor con algún dinero extra, o algunos días de vacaciones, o un ipad, o… y todos tranquilos. Los líderes sienten que su gestión ha sido excelente porque han cumplido con lo que dicen los manuales sobre reconocimiento de personas.

Reconocimiento preventivo: Los líderes, tras encomendar a esa persona la ejecución del proyecto, se preocupan por dicha persona, qué tal le va, si le está suponiendo el trabajo que ellos estimaron, o si es mayor carga que lo que pensaron, cómo pueden ayudarle a minimizar los esfuerzos, le preguntan cada cierto tiempo por el desarrollo…El proyecto se pone en marcha, funciona y no se reúnen para decidir cómo reconocer a esa persona porque sienten que aún sin recursos, han hecho todo lo que han podido por apoyar a esa persona. Los líderes sienten que su gestión ha sido excelente porque han cumplido con lo que dicen los manuales sobre reconocimiento de personas.

Dos planteamientos distintos sobre el mismo caso.

Una organización con una buena calidad de gestión utiliza el reconocimiento correctivo. Una gestión fría, débil.

Una organización excelente utiliza el reconocimiento preventivo. Una gestión cálida, duradera.