miércoles, 28 de septiembre de 2011

COMPROMISO

Estoy cada vez más convencido de que avanzar en la gestión de las personas no es hacer un mapa de competencias más complejo, o perfeccionar la evaluación del desempeño, o perfeccionar el reconocimiento, o evaluar los canales de comunicación de las personas, o…

Hay que avanzar en lograr el compromiso sincero y eficaz de las personas con la organización.

Con personas absolutamente comprometidas, las competencias son menos importantes, el desempeño se convierte pasión, el reconocimiento es el dia a dia, la comunicación es diálogo.

Conseguir el compromiso de las personas es avanzar en gestión de personas.

sábado, 17 de septiembre de 2011

ESPERAR LOS IMPREVISTOS

Aunque ya he hecho alguna reflexión sobre este tema no hace mucho tiempo, me gustaría continuar un poco más. Todos sabemos que la información es el punto de partida para tomar cualquier decisión. Pero en este ámbito hay un aspecto que, a mí personalmente, me preocupa y me desasosiega.

Tal y como comentaba en la reflexión sobre Planes Estratégicos estoy convencido de que es muy difícil recabar más allá del 20% de la información necesaria para la toma de la decisión óptima. Es decir, diciendo a la brava, tomamos decisiones con poca información. Pero la cuestión no es esa sino que, al menos, seamos conscientes de que tomamos decisiones en esas circunstancias y de que, por tanto, será muy probable que aparezcan variables (para nosotros, inesperadas por ignorantes) que nos obliguen a corregir el camino emprendido e incluso a desandar lo andado.

Y un poco más allá, si las personas que toman decisiones fueran, como digo, conscientes de que tales decisiones no serán, con mucha probabilidad, las idóneas, diseñarían acciones que previesen precisamente esas apariciones de nuevas informaciones no tenidas en cuenta.

Hay que planificar y diseñar mecanismos y métodos que gestionen las apariciones imprevistas de nuevas variables en mitad de un camino emprendido, y que traten estas inesperadas entradas de información de forma (curiosamente) esperada.

Se trata de gestionar una organización siendo conscientes de que los objetivos fijados están rodeados de inexactitudes pero fortaleciendo la manera de gestionar los imprevistos. Y esta manera de gestionar los imprevistos se puede planificar, al menos intentarlo.

viernes, 2 de septiembre de 2011

LAS PERSONAS REQUIEREN MUCHA DEDICACION

Cuando en una organización se dice que las personas son el principal activo, son lo más importante, se preocupan por las personas,…hay que explicar el significado de estas proposiciones y sus consecuencias porque no todo es lo mismo.

No es lo mismo actuar de una forma correcta con las personas, desplegando por la organización aspectos básicos de gestión relacionados con las personas (cumplimiento de la legalidad, ejecución de ámbitos básicos de las personas, como su formación, su información, etc., relación educada con las personas,…) que preocuparse por ellas (interesarse por sus propuestas, escucharlas, tomar un café en momentos informales, preguntar a las personas por su situación familiar,…) que apostar por las personas (confiar plenamente en ellas otorgándoles responsabilidades, anticiparse a sus propuestas, darles sin que hayan pedido, superar los beneficios legales, …).

Entre estos tres estadios hay mucha diferencia. Pasar de un estadio a otro es dedicar tiempo, dedicar esfuerzo, no conformarse con lo mínimo, invertir en personas supone cubrir de una manera excelente muchos ámbitos propios de ellas.

Que no os engañen diciéndoos que las personas esto y lo otro, comprobar el tiempo que se dedica a mejorar la gestión de las personas (información, retribución, comunicación, reconocimiento, confianza, formación, promoción, conciliación, disfrute, relación, escucha, evaluación del desempeño, sugerencias, trabajo en equipo, liderazgo, ocio, espacios de trabajo, desarrollo personal, …).

Esa dedicación a estos temas es la que os dirá el lugar que ocupan las personas en la organización; lo demás son palabras vacías.